此前，北京消费者王鑫民收到中国黄金北京概念店店员的消息称，该店铺要关店了。

　　这家于2009年正式在北京双井富力广场开业的“中国黄金”门店，被称为“中国黄金概念店”。可查公开资料显示，这家门店两层共3000平方米的面积，创下了当时北京单店面积之最。

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　　王鑫民提到的“投资黄金”，指的是黄金托管业务。黄金托管是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管。国家的多项管理通知明确，涉及黄金的多项业务一般限金融机构发起设立。

　　消费者提供的一张该门店投资金条宣传单显示，金条规格从1.25克至1000克不等，买得越多手续费越低，如果选择一年期托管业务，还赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品。王鑫民说，这些年他陆续买了12千克的金条。

　　中国黄金概念店关店之后，多位跟王鑫民有同样遭遇的消费者与中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面进行了多次沟通。王鑫民的女儿王淼（化名）称，对方认可这家店是他们的加盟店，但表示不允许该店开展这样的托管业务。

　　消费者们回忆，这家门店没有在任何地方标注过“加盟店”字样，此外，涉事的“中国黄金概念店”微信公众号上曾明确提到过托管业务。消费者王淼（化名）质疑，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司在十多年间没有对加盟商尽到监管责任。

　　事发后，多位消费者向公安机关报案。中国之声收到的一段1月26日的沟通录音中，自称“中国黄金”方面负责法务事宜的工作人员代表说，配合警方协助调查，但难以直接承担消费者的损失。

　　4月1日，“中国黄金”发布公告表示：北京富力广场店为特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司运营，其违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响。三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。

　　“中国黄金”表示，公司将充分了解消费者合法诉求，积极配合司法机关案件侦办，依法承担相应的法律责任，决定先行对有关消费者进行垫付，维护消费者的合法权益。

　　由于涉及的黄金托管时间长、数量多，该门店的运营主体疑似出现过变更，因此，“中国黄金”方面将如何认定消费者的损失、以什么样的标准垫付及何时能完成垫付，仍是未知数。目前，消费者正在就公告内容进行讨论，商量合理诉求，希望与“中国黄金”方面进一步协商，争取达成一致。

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