为进一步推进诉讼服务一站式建设，提升司法服务水平，助力法治化营商环境建设，朝阳县人民法院积极响应省法院、市法院“一窗通办”的工作部署，扎实推进诉讼服务“一窗通办”工作，努力为企业、群众提供更高品质、更高标准、更高效率的诉讼服务。

　　诉讼服务中心将原有13个服务窗口升级为2个“一窗通办”窗口+2个特色窗口（“涉企、涉特殊群体绿色通道” +“涉家事服务窗口”）+辅助事务中心，由“专人专岗”向“一岗多能”转变，集中办理立案登记、材料流转等各类事项，另外在多个窗口处增设诉答文书模板、诚信诉讼承诺书以及《诉答文书证据目录及清单》等诉讼材料，方便当事人参考使用。对材料齐备的，及时一次性办理完毕；材料不齐备的，一次性全面告知补齐材料，切实为企业、群众提供“一窗受理、一次办结、一次办好”的高效服务。

　　诉讼服务中心坚持利民惠民便民的工作导向，对大厅进行升级改造，现分为五个工作区域，即“四区一站”，包括导诉服务区、一窗通办区、共享调解区、诉讼辅导区及律师服务站，真正实现了群众“走进一个厅，事项全办清”。

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　　本院特邀调解员及法官均可在该场所进行调解，确保案件“应调尽调”，调解员可以利用在线调解平台开展远程音视频调解，非常高效便捷。

　　诉讼辅导区集中放置诉讼服务指南、诉讼风险告知宣传册及诉答文书模版等，方便当事人现场撰写起诉材料，并专设一名法官助理，为来诉当事人提供法律解释，告知诉讼风险等诉讼辅导服务。

　　朝阳县司法局选派两名值班律师，免费为当事人提供法律咨询、诉讼辅导和法律援助工作，切实减轻群众诉累，提升群众满意度。

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　　诉讼服务中心严把案件繁简分流关，根据案由、诉讼请求等要素，遵循“最有利于矛盾纠纷化解”和“当事人自愿”原则，确定简案范围，推进小额诉讼程序适用，简案快审，减轻当事人诉累。2024年共受理小额诉讼案件820件，小额诉讼程序适用率达24.2%。

　　扬帆正当时，新年启新程。下一步，朝阳县人民法院将持续优化诉讼服务工作举措，探索新的服务模式，以“快立、快调、快审、快结”的工作机制书写温暖人心的答卷，以高质高效的“一窗通办”按下新一年司法为民的“开工键”！