基于拒面新形象新服务内外宣传体系 与机制研究 研究背景:为提升柜面新装修、转型升级后的客户体验中心资源利用效用，深化销服融合力度，聚焦客户体验与价值转化、打造公司柜面新形象与新品牌。 研究目标及内容:一是提升在销售条线影响力，分析销售条线常用大毕会、培训，移动手机终端等常用场景，挖掘柜面销服融合契机切入点，设计出适合的开展场景、资源组织方式、开展形式与流程等，二是增强在公众客户外部口碑，每买央企责任担当，发挥柜面线上线下宣传载体效用，探索特定人群(如案子母婴、新市民、老年人、少数民族、外籍人士)等特色服务

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